完善的服務(wù)及技術(shù)支持

　　高技術(shù)含量的產(chǎn)品，配套了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。華東動(dòng)力機(jī)械有限公司同時(shí)具有經(jīng)國(guó)外相關(guān)廠(chǎng)家嚴(yán)格培訓(xùn)的高度專(zhuān)業(yè)化技術(shù)力量，其中，工程技術(shù)人員占80%以上，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了強(qiáng)有力的產(chǎn)品支持、服務(wù)隊(duì)伍，為產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)完善的維修和保養(yǎng)工作。另外，為確保華東動(dòng)力機(jī)組的持續(xù)正常運(yùn)行，公司專(zhuān)設(shè)有完善的備件庫(kù)，可盡快向客戶(hù)提供500小時(shí)、1000小時(shí)、3000小時(shí)及上述等整套機(jī)組配件。而24小時(shí)開(kāi)通的熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)和電子郵箱，更為客戶(hù)提供了最為快捷的服務(wù)和支持，讓華東動(dòng)力的所有客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

完善的三級(jí)銷(xiāo)售及服務(wù)體系

　　1、第一級(jí)機(jī)構(gòu)：各地代理商或經(jīng)銷(xiāo)商工程技術(shù)服務(wù)部門(mén)

　　2、第二級(jí)機(jī)構(gòu)：揚(yáng)州市華東動(dòng)力機(jī)械有限公司各地分公司、辦事處

　　3、第三級(jí)機(jī)構(gòu)：設(shè)備制造廠(chǎng)家銷(xiāo)售及服務(wù)機(jī)構(gòu)，揚(yáng)州市華東動(dòng)力機(jī)械有限公司技術(shù)支持部

湖南售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及電話(huà)

　　1、華東動(dòng)力有限公司湖南分公司

　　聯(lián)系人：王玉貴 13952554666（24小時(shí)）微信同號(hào)

　　地 址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)湘府東路517號(hào)紅星國(guó)際B座1713

　　2、揚(yáng)州市華東動(dòng)力機(jī)械有限公司售后服務(wù)部

　　聯(lián)系人：陳錦林 0514-86824000 13852799379 （24小時(shí)）

　　地 址：江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)希林路19號(hào)

技術(shù)服務(wù)承諾

　　為了能夠提供理想快捷的服務(wù)于廣大國(guó)內(nèi)用戶(hù)，公司作如下技術(shù)服務(wù)承諾：

　　1、專(zhuān)業(yè)化的機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)安裝及降噪聲工程的設(shè)計(jì)和安裝。

　　2、免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)和咨詢(xún)。

　　3、完善的備件庫(kù)，可盡快為客戶(hù)提供500小時(shí)、1000小時(shí)和3000小時(shí)及以上的全套機(jī)組零配件。

　　4、機(jī)組的調(diào)試和常規(guī)保養(yǎng)。

　　5、應(yīng)客戶(hù)要求可盡快派出經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師或依托分布于全國(guó)各地的代理機(jī)構(gòu)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、機(jī)組的任何突發(fā)性搶修。

　　7、客戶(hù)可在當(dāng)?shù)胤奖惬@得預(yù)防性維修保養(yǎng)合同。

　　8、所有型號(hào)機(jī)組的監(jiān)控型升級(jí)改造，以利于機(jī)組的順利入網(wǎng)。

售后服務(wù)及質(zhì)量保證

　　我公司鄭重承諾所提供的產(chǎn)品為全新設(shè)備，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及ISO9001質(zhì)量管理體系要求生產(chǎn)和檢驗(yàn)。通過(guò)華動(dòng)動(dòng)力在全國(guó)建立完善的三級(jí)服務(wù)支持體系和全國(guó)售后服務(wù)和監(jiān)督熱線(xiàn)，可為每一位最終用戶(hù)提供高水準(zhǔn)的技術(shù)支持和完善的售后服務(wù)， 對(duì)于超過(guò)保修期的機(jī)組，我公司承諾以成本價(jià)格終身維修，并可提供預(yù)防性維修保養(yǎng)、代維服務(wù)。

　　交機(jī)調(diào)試

　　自收到用戶(hù)的開(kāi)機(jī)報(bào)告單算起，2小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)，按照交機(jī)調(diào)試程序進(jìn)行調(diào)試。

　　故障維修

　　我公司在長(zhǎng)沙設(shè)有售后服務(wù)中心,自收到用戶(hù)維修通知時(shí)（該通知應(yīng)為傳真函件）我公司將在2小時(shí)內(nèi)派出工程技術(shù)人員，10小時(shí)內(nèi)抵達(dá)所要設(shè)備的地點(diǎn),工程人員將在6小時(shí)內(nèi)完成由于機(jī)械原因而引起的故障，包括冷卻系統(tǒng)、 潤(rùn)滑系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)。

　　工程人員將在 12 小時(shí)內(nèi)完成由于電氣控制部分引起的故障, 3 小時(shí)內(nèi)完成由于啟動(dòng)部分引起的故障。

　　質(zhì)量保證

　　一、所有本公司銷(xiāo)售的柴油發(fā)電機(jī)組，三包服務(wù)為一年或累計(jì)運(yùn)行1000小時(shí)（以先到為準(zhǔn)），由調(diào)試當(dāng)日計(jì)算。

　　二、本公司在湖南地區(qū)設(shè)有分公司，公司免費(fèi)為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和培訓(xùn)。

　　三、本公司售后服務(wù)工程師對(duì)售出產(chǎn)品，每月電話(huà)跟蹤一次，根據(jù)用戶(hù)需求到現(xiàn)場(chǎng)巡檢一次。

　　四、在三包期內(nèi)，用戶(hù)應(yīng)使用本公司規(guī)定的柴油、機(jī)油以及按本公司的建議程序定期進(jìn)行維修保養(yǎng)。

　　五、本公司對(duì)售出的產(chǎn)品，確保零配件的供應(yīng)。

　　六、以上三包服務(wù)，應(yīng)在機(jī)組安裝正確使用與保養(yǎng)前提下進(jìn)行。

　　七、我公司將建立用戶(hù)檔案，定期或不定期咨詢(xún)、了解用戶(hù)設(shè)備的使用及運(yùn)行情況，使您的機(jī)器始終處于良好的備用狀態(tài)。